ДОКУМЕНТЫ

Правила возврата товара

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.
1.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
1.3. Покупатель оплачивает расходы на возврат товара.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. При обнаружении брака или несоответствия описанию, покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены или возврата денег.
2.2. Претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения товара. Для возврата необходимо направить фото/видео дефекта на почту block812cda@gmail.com.

3. Как вернуть товар

3.1. Свяжитесь с нами через форму обратной связи или почту, указав номер заказа и причину возврата.
3.2. Отправьте товар по адресу: г. Санкт-Петербург, [адрес склада].
3.3. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней на ту же карту/счет, с которого была оплата.

4. Исключения

Не подлежат возврату товары личной гигиены, нижнее белье, а также товары, изготовленные на заказ (кастомные вещи, тату-эскизы, услуги).